Политика за отказ от договор и връщане на стоки

Настоящата политика урежда условията и реда за упражняване на правото на отказ от договор, сключен от разстояние с „Ливено“ ЕООД, съгласно действащото българско законодателство.

I. Право на отказ

Потребителят има право да се откаже от сключения договор в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.

Срокът се счита за спазен, ако уведомлението за отказ е изпратено преди изтичането на 14-дневния срок.

След изтичането на този срок правото на отказ се погасява.

II. Уведомяване за отказ

Правото на отказ се упражнява чрез писмено уведомление на следния имейл адрес:

office[@]myliveno.com

Уведомлението следва да съдържа:

• снимка на продукта (в актуалното му състояние);
• номер на поръчката;
• дата на поръчката;
• две имена;
• телефон за контакт.

Непредоставянето на достатъчна информация може да доведе до забавяне в обработката на заявката.

III. Връщане на стоката

След изпращане на уведомлението потребителят е длъжен да върне стоката в срок до 14 дни на следния адрес:

Еконт – офис „Победа“
България, гр. Варна
Получател: „Ливено“ ЕООД

Условия за изпращане:

• пратката се изпраща без наложен платеж;
• разходите по връщането са за сметка на потребителя;
• пратки с неплатена доставка или наложен платеж не се приемат.

IV. Състояние на стоката

Стоката следва да бъде върната:

• в оригинален търговски вид;
• без следи от употреба извън необходимото за установяване на нейния характер, характеристики и функциониране;
• с всички етикети и в оригиналната опаковка.

При установено намаляване на стойността на стоката вследствие на използване извън необходимото за проверка на нейните характеристики, Търговецът има право да намали размера на възстановяваната сума съразмерно на обезценяването.

V. Банкови данни

В пратката следва да бъде приложен документ със следните данни:

• име на титуляр на сметката;
• IBAN;
• име на банка;
• BIC/SWIFT код;
• адрес;
• държава.

При липса на банкови данни възстановяването се извършва след предоставянето им.

VI. Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатата стока, Търговецът възстановява получените от потребителя суми по банков път в срок до 5 работни дни.

Възстановяването се извършва съгласно изискванията на приложимото законодателство.