Длъжностно лице по защита на данните (DPO): dpo[@]orthostelki.com
Ortho Stelki („ние“, „дружеството“) уважава поверителността на своите клиенти и партньори. Настоящата Политика за поверителност има за цел да Ви информира какви лични данни събираме, как ги обработваме, за какви цели и какви права имате съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото законодателство
1. Какви данни обработваме
- Идентификационни и контактни: име, имейл, телефон, адрес за доставка и/или фактуриране.
- Плащания: метод на плащане, частични идентификатори, банкова сметка (само при възстановяване на сума).
- Договорни и оперативни: данни за поръчки, стойности, статуси, рекламации, гаранции, кореспонденция.
- Маркетинг: имейл, име, държава/език (и пол, ако е предоставен).
- Комуникация: съдържание и метаданни на имейли, телефонни разговори или чатове с екипа ни.
- Ползване на сайта: IP адрес, браузър, тип устройство, събития, „бисквитки“ и аналитични идентификатори.
Не събираме специални категории лични данни (здравни, религиозни и др.). Молим да не ни изпращате такава информация.
2. Цели и правни основания за обработване
| Цел | Правно основание |
|---|---|
| Изпълнение и доставка на поръчки, фактуриране | Изпълнение на договор |
| Гаранции, рекламации, счетоводни и данъчни задължения | Правно задължение |
| Комуникация, обслужване, напомняния за количка | Легитимен интерес |
| Подобряване и сигурност на услугите, предотвратяване на измами | Легитимен интерес |
| Известяване за наличност или промоции по искане на клиента | Съгласие |
| Имейл маркетинг към клиенти за сходни продукти | Легитимен интерес (отказ по всяко време) |
| Имейл маркетинг към неклиенти (бюлетин) | Съгласие (отказ по всяко време) |
| Персонализирана реклама и ремаркетинг чрез бисквитки | Съгласие |
Не извършваме автоматизирани решения с правни или значими последици за Вас. Ремаркетингът представлява ограничено профилиране само за показване на релевантни реклами.
3. Получатели и трансфери
Категории получатели:
- Куриерски и логистични партньори (доставка на стоки)
- Платежни оператори и банки (онлайн плащания, възстановявания)
- Хостинг доставчици, IT поддръжка, CRM и имейл платформи
- Счетоводни, маркетингови и аналитични партньори (при съгласие)
- Държавни и надзорни органи, когато това се изисква по закон
Трансфери извън ЕИП: извършваме само при наличие на решение за адекватност или прилагане на Стандартни договорни клаузи (SCC) и допълнителни мерки за сигурност (например при използване на хостинг или аналитични услуги извън ЕС).
4. Срокове на съхранение
| Категория данни | Срок на съхранение |
|---|---|
| Поръчки, договорни и гаранционни данни | До изтичане на гаранцията + 1 година |
| Счетоводни документи | 10 години (съгласно закона) |
| Комуникация (имейл/чат) | До 2 години от последния контакт |
| Маркетинг по съгласие | До 4 години или до оттегляне |
| Известяване за наличност | До 1 година или до изпращане/оттегляне |
| Логове за сигурност | 6–24 месеца |
След изтичане на сроковете данните се изтриват или анонимизират, освен ако законът не изисква друго.
5. Вашите права
- Достъп до личните Ви данни
- Корекция на неточни или непълни данни
- Изтриване („право да бъдете забравени“)
- Ограничаване на обработването
- Преносимост на данните
- Възражение срещу обработване (вкл. директен маркетинг)
- Оттегляне на съгласие по всяко време
Заявки могат да се изпращат на: office[@]orthostelki.com. Отговаряме до 1 месец от получаване.
Надзорен орган: Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: София 1431, бул. „Акад. Иван Евстратиев Гешов“ 15
E-mail: kzld[@]cpdp.bg • Уеб: www.cpdp.bg
6. Администратор
7. „Бисквитки“ (Cookies)
Нашият сайт използва „бисквитки“ за нормалното му функциониране, анализ и персонализация на съдържанието.
Видове бисквитки:
- Строго необходими – осигуряват основна функционалност (поръчка, вход);
- Аналитични – измерват използването на сайта (Google Analytics);
- Конверсионни/проследяващи – оценяват ефективността на кампании;
- Маркетингови/ремаркетинг – персонализирани реклами (Facebook Pixel и др.).
Нестрого необходимите се активират само след Ваше съгласие чрез банера за управление на бисквитки. Можете да променяте предпочитанията си по всяко време.
Повече контрол: youronlinechoices.com/bg
8. Сигурност
Прилагаме технически и организационни мерки: SSL/TLS криптиране, ограничен достъп до данните, редовни проверки и псевдонимизация при възможност.
Съвет: Не споделяйте паролата си с трети лица и винаги излизайте от профила си на споделени устройства.
9. Деца
Нашите услуги не са насочени към лица под 18 години. Не събираме съзнателно лични данни от деца. При установяване на такива данни те се изтриват незабавно.
10. Актуализации
Настоящата политика може да бъде актуализирана при промени в законодателството или вътрешните процеси. Актуализираната версия винаги се публикува на тази страница.
Дата на влизане в сила: 10.10.2025 г.
Дата на последна актуализация: 10.10.2025 г.
Контакти
Ortho Stelki
Имейл: office[@]orthostelki.com
DPO: dpo[@]orthostelki.com
Уеб: orthostelki.com